Visszatérítési szabályzat
Elállási és Visszatérítési Szabályzat
Utolsó frissítés: 2024. június 4.
Üdvözöljük a Soldibuy webáruházban!
Cégadatok:
Soldibuy
Budapest, Sopron út 22
1117 Magyarország
E-mail: fbkanta702@gmail.com
1. Elállási jog
A fogyasztót a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A vásárló jogosult a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül elállni a vásárlástól anélkül, hogy döntését indokolnia kellene.
Az elállási szándékot írásban kell jelezni ügyfélszolgálatunk felé e-mailben.
2. A termék visszaküldése
Az elállás bejelentését követően a vásárló köteles a terméket legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldött terméknek:
- lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell lennie;
- nem lehet sérült;
- nem mutathat a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használat nyomait;
- tartalmaznia kell minden eredeti tartozékot és dokumentációt.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelésnek megfelelő.
3. Visszatérítés
Amennyiben a visszaküldött termék megfelel a jelen szabályzat feltételeinek, a Soldibuy az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárló által kifizetett összeget.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
Fenntartjuk a jogot a visszatérítés visszatartására addig, amíg a visszaküldött terméket meg nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását.
4. Hibás vagy sérült termékek
Ha a vásárló hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, kérjük, hogy a kézhezvételt követően a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ilyen esetekben a Soldibuy a hatályos jogszabályoknak megfelelően gondoskodik:
- a termék cseréjéről;
- a termék javításáról;
- vagy a vételár teljes visszatérítéséről.
5. Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható többek között az alábbi esetekben:
- egyedi igény alapján gyártott vagy személyre szabott termékek esetén;
- lezárt csomagolású higiéniai vagy egészségvédelmi termékek esetén, amennyiben a csomagolást a vásárló felbontotta;
- olyan termékek esetén, amelyek jellegüknél fogva az átadást követően más termékekkel elválaszthatatlanul összekeveredtek.
6. Kapcsolat
Amennyiben kérdése van a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Soldibuy
Budapest, Sopron út 22
1117 Magyarország
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at fbkanta702@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at fbkanta702@gmail.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at fbkanta702@gmail.com.
Köszönjük, hogy a Soldibuy webáruházat választotta!